FAQ
Q
配送方法、配送料について教えてください。
A
ネコポス便または宅急便のお届けになります。8,000円以上ご購入の場合はどちらの配送方法も送料無料になります。詳しくは「おかいものについて」をご覧ください。
https://nijiyura.net/news/5da9f05fff78bd78cb2e8092
Q
ネコポス便ではなく宅急便で配送してほしい
A
宅急便に変更可能です。詳しくは「おかいものについて」をご覧ください。
https://nijiyura.net/news/5da9f05fff78bd78cb2e8092
Q
何日で届きますか？
A
大阪府より発送致します。ご決済を確認後、通常は３営業日を目安に発送しております。（土日祝除く）天候や道路状況により、お届けに時間がかかる場合がございます。
Q
定休日はありますか？
A
定休日（土日祝日）は出荷業務をお休みしております。定休日中にいただきましたご注文やお問合せに関して、翌営業日より順次対応させていただきます。夏季休業や年末年始、ゴールデンウィークの期間に関しましては、トップページのNEWSにてお知らせいたします。
Q
お届け先の指定は可能ですか？
A
ご購入者さまの住所と異なる配送先へ、当店より直接お送りすることもできます。ご注文画面にてお客様情報（購入者さま）とは別に、「お届け先情報」を入力する欄がございますので、ご入力ください。
ご購入者さまの住所と異なる配送先の場合は、領収書（納品書）は同封いたしません。
Q
海外への発送は可能ですか？
A
申し訳ございません。海外への発送は行っておりません。
Q
支払方法は何がありますか？
A
クレジット決済、代金引換決済、銀行振込をお選びいただけます。詳しくは「おかいものについて」をご覧ください。
https://nijiyura.net/news/5da9f05fff78bd78cb2e8092
Q
オーダーの変更はできますか？
A
ご注文いただいた商品の変更・追加、配送方法、決済方法の変更はできません。ご注文確定の際は、お間違いのないようご確認をお願いいたします。
Q
返品・交換はできますか？
A
お届けした商品が不良品ご注文や内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換対応をいたします。商品到着後8日以内にお電話、またはお問合せフォームよりご連絡の上ご返送ください。送料は弊社にて負担いたします。お手数ですが着払いにてお送りください。
以下の場合は、返品・交換をお受けしかねます。商品をよくご確認の上、ご注文くださいます様お願いいたします。
◆お客様都合による返品（注文を間違えた・イメージの違いなど）
◆商品到着後、9日以上経過した場合
◆一度ご使用になられた商品
◆納品書を紛失された商品
◆お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
Q
お手入れはどのようにしたら良いですか？
A
◆職人が手染めで染める「注染」という技法で染め上げています。大阪で生み出されたこの技法で染めた製品は風合いがとてもよく、洗うたびに色合いは柔らかさを増し、肌触りも良くなります。
◆洗濯の際は、他の物と一緒に洗わず、合成洗剤や蛍光増白剤・漂白剤は使用しないでください。洗濯後は、形を整えて陰干しし、濡れたままでの放置やつけおき洗いはしないでください。また、洗濯後は多少の縮みが出ます。
◆手ぬぐいは端が切りっぱなしのため、ほつれが出てきます。こまめにカットし整えていくうちに、ほつれは落ち着きフリンジ状になります。
◆アイロンをかける際は、霧吹きで湿らせるかスチームでお願いします。
Q
欲しい商品が売り切れています。再販はありますか？
A
本社に在庫がある場合は近日中に入荷処理を行います。「入荷お知らせ」にて登録すると、入荷時にお知らせメールが届きます。ぜひこちらの機能をご利用くださいませ。
入荷をお知らせするメールです。在庫確保をお約束するものではございません。
Q
ギフトラッピングはできますか？
A
有料、無料のラッピングをご用意しております。ご希望の方は「ラッピング」よりお選びいただき、商品と一緒にカートにお入れください。複数柄ご注文の場合は、どの様にお包みするかを備考欄にてお伝えくださいませ。
ラッピングはこちらをご覧ください。
https://nijiyura.net/?category_id=5d2ecea23a7e96669cf191a8
Q
同じ柄がたくさん必要ですが購入できますか？
A
在庫数を上回る数量は入力できません。一度お問い合わせくださいませ。
https://nijiyura.net/inquiry
Q
領収証・納品書はどこで発行できますか？
A
納品書は商品に同封してお届けいたします。領収証が必要な場合は、ご注文時に備考欄にて「宛名」「但し書き」等をお伝えくださいませ。
Q
工場見学について教えてください。
A
2020年度の工場見学は現在募集中です。詳細はNEWSよりご確認ください。
Q
会員登録、注文、発送などの各種メールが届きません
A
お客様のメールの受信設定をご確認ください。
設定によりましては迷惑メールに自動で振り分けられていたり、PCからのメールを受信しないようになっている場合があるようです。
会員登録やご注文メール、発送メールは以下のメールアドレスより送信されます。受信設定お願いいたします。
◆hello@stores.jp
◆nijiyura_onlineshop@nijiyura.fu.shopserve.jp
お問合せ等でご連絡差し上げる場合もございますので、必ず受信できるよう設定お願いいたします。
Q
会員登録しているのにログインできません
A
リニューアルにあたりショップのシステムが変更になり、旧ショップからの会員様にはID（メールアドレス）、パスワードの再設定をお願いしております。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、新規会員登録のお手続きをよろしくお願いいたします。